📦 Política de Envíos

En TruenoKeys trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

🚚 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo tu número de seguimiento.

En temporadas de alta demanda (rebajas, promociones especiales o fechas festivas), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

🌎 Zonas de envío

Realizamos envíos internacionales

Si tu país no aparece en la lista, contáctanos antes de realizar tu pedido.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles (España)

• Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras del transportista, aduanas o condiciones climáticas.

📦 Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro del plazo indicado, contáctanos en:
📧 omarsahlii281@gmail.com

🛃 Aduanas e impuestos (Envíos internacionales)

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.

❗ Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado:

• Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

• Incluye tu número de pedido y fotografías (si aplica).

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

📬 Dirección incorrecta

Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos en:
📧 omarsahlii281@gmail.com

Gracias por confiar en TruenoKeys 🤍